سياسة الإرجاع

هل ترغب في إرجاع طلبك أو إحدى المنتجات؟ يرجى الاطلاع على المعلومات التالية بشأن سياسة الإرجاع الخاصة بنا.

يمكنك إرجاع المنتج في الحالات التالية

1. في غضون 14 يومًا من استلام طلبك. (حق الإلغاء)

2. إذا كنت قد استلمت منتجًا خاطئًا أو لونًا خاطئًا أو مقاسًا خاطئًا.

3. يجب أن يكون المنتج المراد إرجاعه: 

• غير مستعملة
• غير مغسول
• في حالتها الأصلية
• مع جميع الملصقات عليها
• تحتوي العبوة الأصلية على

المنتجات التي لا تستوفي هذه الشروط لا يمكن إرجاعها.

كيف يمكنني إرجاع طلبي أو المنتج؟ 

لضمان معالجة طلب الإرجاع الخاص بك بشكل صحيح، يجب تسجيل جميع طلبات الإرجاع عبر بوابة الإرجاع الرسمية الخاصة بنا قبل الشحن.

لن يتم معالجة عمليات الإرجاع التي يتم إرسالها إلى مستودعاتنا دون تسجيل مسبق عبر بوابة الإرجاع. وينطبق هذا أيضًا على عمليات الإرجاع التي يتم إرسالها عبر شركات شحن خارجية تم التعاقد معها بشكل مستقل ولم يتم طلبها عبر بوابة الإرجاع الخاصة بنا. وفي مثل هذه الحالات، قد يتم رفض استلام الطرد عند وصوله أو إعادته إلى المرسل.

يجب دائمًا إعادة إرسال المنتجات في عبوتها الأصلية بسبب الرمز الشريطي المرتبط بالمنتج.

إذا كان المنتج موجودًا في عبوة غير صحيحة، فلن يتم قبوله!

متى سأسترد أموالي؟

سنقوم برد مبلغ الشراء في غضون 14 يومًا من استلام طلبك/المنتج.

شروط الاسترداد

في الحالات التالية، لا يمكننا قبول إرجاع المنتج أو رد كامل قيمة الشراء.

1. إذا كان المنتج تالفًا أو يبدو عليه التلف بشكل واضح. يمنح حق الإلغاء العميل إمكانية تجربة المنتج كما لو كان في متجر فعلي.

2. إذا لم يكن المنتج مغلفًا في عبوته الأصلية.

يتحمل العميل مسؤولية إرسال المنتج بشكل سليم. وفي حال كان المنتج المرتجع تالفاً، فسيتم تحميل التكاليف على العميل.

رسوم الشحن

نقوم بتعويض تكاليف إعادة الشحن فقط إذا كانت عملية الإرجاع ناتجة عن خطأ من جانبنا، مثل تسليم منتج خاطئ أو منتج تالف. وفي الحالات الأخرى، يتحمل العميل تكاليف إعادة الشحن.

العودة تسجيل الدخول

املأ النموذج أدناه لتسجيل طلب إرجاع، وإذا لم تظهر لك النموذج، فانقر على هذا الرابط: تسجيل طلب إرجاع