POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

¿Quieres devolver tu pedido o un artículo? Lee la siguiente información sobre nuestra política de devoluciones.

Puedes devolver un producto en los siguientes casos

1. En un plazo de 14 días a partir de la recepción de tu pedido. (Derecho de desistimiento)

2. Si has recibido un producto, un color o un tamaño incorrectos.

3. El producto que devuelves debe: 

• Sin usar
• Estar sin lavar
• Están en su estado original
• Con todas las etiquetas puestas
• En el embalaje original hay

Los artículos que no cumplan estas condiciones no se pueden devolver.

¿Cómo puedo devolver mi pedido o artículo? 

Para garantizar que tu devolución se procese correctamente, todas las devoluciones deben registrarse a través de nuestro portal oficial de devoluciones antes de enviarlas.

No se tramitarán las devoluciones que se envíen a nuestro almacén sin haberlas registrado previamente a través del portal de devoluciones. Esto también se aplica a las devoluciones enviadas a través de servicios de mensajería externos contratados por tu cuenta y que no se hayan solicitado a través de nuestro portal de devoluciones. En tales casos, el paquete podría ser rechazado a su llegada o devuelto al remitente.

Los artículos deben devolverse SIEMPRE en su embalaje original debido al código de barras que acompaña al producto.

Si el producto viene en un embalaje incorrecto, ¡NO se aceptará!

¿Cuándo me devolverán el dinero?

Te devolveremos el importe de tu compra en un plazo de 14 días tras recibir tu pedido o artículo.

Condiciones de reembolso

En los siguientes casos, no podemos aceptar devoluciones ni reembolsar el importe total de la compra.

1. Si el producto está dañado o presenta un desgaste evidente. El derecho de desistimiento te permite probar el producto como si estuvieras en una tienda física.

2. Si el producto no está en su embalaje original.

El cliente es responsable de que el envío se realice correctamente. Si el producto devuelto está dañado, los gastos correrán a cargo del cliente.

Gastos de envío

Solo te reembolsaremos los gastos de envío de la devolución si esta se debe a un error por nuestra parte, como por ejemplo, si te hemos enviado un producto equivocado o si el producto que te hemos enviado está dañado. En cualquier otro caso, los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.

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Rellena el siguiente formulario para solicitar una devolución; si no ves el formulario, haz clic en este enlace: SOLICITAR DEVOLUCIÓN